Política de privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026

Sollae.eu | IoT Solutions opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Sollae.eu | IoT Solutions funciona con Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controla con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica a usted o a otra persona o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de esta información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo e cuándo interactúa o navega los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, u otro modo nos proporciona su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros partners u otros terceros.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, para procesar sus pagos, para cumplir sus pedidos, para recordar sus preferencias y artículos de su interés, para enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, para procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, para organizar el envío, para facilitar cualquier devolución e intercambio, para permitirle publicar reseñas, y para crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para propósitos de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos los basados en artículos que ha comprado o agregado a su carrito previamente y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública, y para asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
• Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, para ser receptivos con usted, para proporcionarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias de aplicación de la ley o gobierno, para investigar o participar en descubrimiento civil, litigio potencial o actual, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Su Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para propósitos legítimos sujeto a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad dirigida. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí .
• Cuando lo indica, solicita o consiente de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas u otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de donde usted reside, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos propósitos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluyendo la precisión, completitud o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros también puede ser viewable por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están diseñados para ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores menores de la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la fecha efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (como esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Según dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho a Acceder / Conocer. Puede tener derecho a solicitar acceso a información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de desuscripción mostrada en nuestros correos electrónicos para usted. Si se suscribe, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta u órdenes que ha realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluyendo derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Según dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de protección de datos aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, contáctenos llamando al o enviando un correo electrónico a burda@hw.cz o contáctenos en Formanská 296, Hlavní město Praha, 149 00, CZ Para los propósitos de las leyes aplicables de protección de datos, somos el controlador de datos de su información personal.