Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 16. červen 2026

Sollae.eu | IoT Solutions provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla ošetřený nákupní zážitek (dále jen „Služby"). Sollae.eu | IoT Solutions je poháněn platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo se s námi jakkoliv komunikujete. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, tyto Zásady ochrany osobních údajů mají přednost pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Pozorně si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Použitím a přístupem ke kterékoliv ze Služeb potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují nebo lze rozumně propojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly anonymizovány tak, že vás nemohou identifikovat nebo není je lze rozumně propojit s vámi. V závislosti na způsobu interakce se Službami, místu vašeho bydliště a v souladu s příslušným právem můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvolaných z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísla kreditní karty, čísla debetní karty a čísla finančního účtu, informace o platební kartě, informace o finančním účtu, podrobnosti transakce, způsob platby, potvrzení platby a další podrobnosti o platbě.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáte do košíku, přidáte do seznamu přání, nebo které si zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a vaše minulé transakce.
• Komunikace s námi včetně informací, které jste zařadili do komunikace s námi, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy používáte Služby nebo se v nich orientujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete vaše osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně informací z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím použití souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situací, kdy je angažujeme k umožnění určitých technologií a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje v našem zastoupení;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na způsobu interakce s námi nebo která ze Služeb používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytnutí Služeb, včetně plnění našich povinností vůči vám, zpracování vašich plateb, splnění vašich objednávek, zapamatování si vašich předvoleb a položek, které vás zajímají, odeslání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržbu a správu vašeho účtu, usnadnění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn, umožnění vám psát recenze a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, jako je doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k odeslání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazení online reklamy na produkty nebo služby na Službách nebo na jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste si dříve koupili nebo přidali do košíku, a dalších činností na Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, poskytnutí bezpečného nákupního zážitku a placení, detekci, vyšetřování nebo podniknutí opatření týkajícího se možné podvodné, nelegální, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za udržování bezpečnosti údajů vašeho účtu. Důrazně doporučujeme, abyste si nesdělili své uživatelské jméno, heslo ani ostatní přístupové údaje s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytnutí zákaznické podpory, abychom na vás reagovali, poskytli vám efektivní služby a udrželi s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme ke splnění platného práva nebo odpovědi na platné právní procesy, včetně požadavků orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, vyšetření nebo účasti na civilním tažení, potenciálním nebo skutečném soudním sporu či jiných nepřátelských právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování potenciálních porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové případy mohou zahrnovat:

• Společnostem Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které provádějí služby v našem zastoupení (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům k poskytování marketingových služeb a inzerci na vás. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se třetími stranami na základě vaší online aktivity s různými obchodníky a webovými stránkami. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nám nařídit, aby nesdílely informace o vás k cílení na vás na základě vaší online aktivity s různými obchodníky a webovými stránkami. Své právo vyjádřit nesouhlas s těmito použitími můžete uplatnit zde .
• Pokud nás na to nasměrujete, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například k odeslání vám produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je sloučení nebo bankrot, ke splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně odpovědi na předvolání, příkazy k prohledávání a podobné požadavky), k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo ostatních osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám poskytla a zlepšila Služby. Informace, které odešlete do Služeb, budou přeneseny a sdíleny se Shopify a také s třetími stranami, které mohou být umístěny v zemích, kde se nenacházíte, aby vám poskytly a zlepšily Služby. Navíc, aby nám pomohla chránit, rozšiřovat a zlepšovat naše podnikání, používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vaší interakce s naším obchodem spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto vylepšených funkcí může Shopify využít osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědi na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů Shopify. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo další online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na stránky, které nejsou nám přidruženy nebo jsme je neovládáme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Negarantujeme a nejsme odpovědní za ochranu osobních údajů a bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nachází. Informace, které poskytnete na veřejných nebo semi-veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být také viditelné jiným uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití ze strany nás nebo třetí strany. Skutečnost, že do Služeb zahrnujeme takové odkazy, sama o sobě neimpluje žádné schválení obsahu na takových platformách nebo jejich vlastníků nebo operátorů, kromě případů, kdy je to uvedeno na Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a nesbíráme vědomě žádné osobní údaje o dětech do věku zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo poručníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme faktické poznatky o tom, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (jak jsou tyto termíny definovány v příslušném právu) osobní údaje jednotlivců mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neprostupná a nemůžeme garantovat „dokonalou bezpečnost". Navíc informace, které nám odešlete, nemusí být bezpečné během přenosu. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi.

Doba, kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda potřebujeme informace k údržbě vašeho účtu, poskytování vám Služeb, splnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze v určitých situacích a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak je povoleno právem.

• Právo na přístup / znalost. Můžete mít právo požádat si o přístup k osobním údajům, které o vás máme.
• Právo na smazání. Můžete mít právo požádat nás, abychom smazali osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat nás, aby je v určitých situacích a s určitými výjimkami přenesly třetí straně.
• Správa komunikačních předvoleb. Můžeme vám odesílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z příjmu těchto e-mailů pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech pro vás. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále odesílat nereklamní e-maily, například ty týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste si položili.

Tato práva můžete uplatnit, je-li to na Službách uvedeno, nebo nás kontaktováním pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovaných Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění nějakéhoto z těchto práv. Než budeme moci zpracovat vaše žádosti, bude možná nutné ověřit vaši totožnost, jak je povoleno nebo vyžadováno příslušným právem. V souladu s příslušným právem můžete určit oprávněného zástupce, aby v jeho zastoupení podal žádosti o uplatnění vašich práv. Předtím, než přijmeme takovou žádost od zástupce, budeme vyžadovat, aby zástupce prokázal, že jste mu autorizovali, aby jednal v jeho zastoupení, a bude možné, že budeme vyžadovat, aby jste se přímo s námi ověřili svou totožnost. Na vaši žádost budeme reagovat v souladu s příslušným právem včas.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo se odvolat proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat svou stížnost místnímu úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP můžete najít seznam příslušných orgánů dohledu na ochranu údajů zde.

Mezinárodní transfery

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané transferové mechanismy, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným příslušným orgánem Spojeného království, podle potřeby, pokud transfer údajů není do země, která byla určena jako poskytující přiměřenou úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně toho, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení, jak to vyžaduje příslušné právo.

Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit kterékoli z dostupných práv, prosím zavolejte na číslo nebo nám napište na adresu burda@hw.cz nebo se s námi kontaktujte na adrese Formanská 296, Hlavní město Praha, 149 00, CZ Pro účely příslušných právních předpisů na ochranu osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.